Эпл возглавила рейтинг довольства клиентов ПК

2662d545

эпл Организация накопила на 8 баллов выше среднего по промышленности.

10-й год подряд компания American Customer Satisfaction Index (ACSI) присуждает Эпл 1-ое место в группе индивидуальных ПК. Она накопила 87 баллов, что на 1 балл выше, чем в 2016 г, и на 8 выше среднего балла по промышленности, сообщает Electronista.

Средний балл по промышленности уменьшился на 1,3%, что обусловлено понижением рангов Dell и Acer. В то же время HP и Toshiba сумели добавить несколько баллов по сравнению с 2012 г..

Большая удовлетворение покупателей далеко не всегда отвечает большим продажам, но в пользу Эпл играют такие причины, как по традиции отличное качество и отличная послепродажная помощь. Свежие клиенты Mac и iOS-техники с ублажение сообщают на форумах о том, как Эпл постановляет все их неприятности, чем нечасто могут похвастать покупатели прочих изготовителей и клиенты Виндоус.

Индекс ACSI рассматривает настольные ПК, компьютеры и микропланшеты, которые также являются ПК, однако не телефоны. Удовлетворение покупателей расценивается по ряду характеристик, таких как ожидания перед покупкой, понимание качества, понимание ценности, содержание претензий, благонадежность. Оценка устанавливается по 100-балльной шкале.

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *